服務支持
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服務支持
服務是保證模型制作圓滿完成必不可少的一環,故我公司做出如下承諾:
模型質保期為1年,定期維護、清潔沙盤及模型。模型制作完畢交付使用后,我方承諾提供24個月的免費義務售后維護工作,保修期內沙盤、模型及其基座等發生故障、損壞情況的,我方將保證在接到甲方通知的8小時內響應及48小時及時解決問題。
模型保修期滿后,乙方可繼續按上述條件提供服務,但乙方有權根據維護服務的具體情況收取成本費用,如有較大的規劃變動,制作費用將由雙方友好協商確定。
1、我公司對模型進行的每季定期維護,包括:
窗體、屋頂的黏合劑檢查;水樣更換、除塵;燈管、燈泡的檢查和更換; 環境(包括道路、樹種等)清潔維護。以保障該模型的正常運行和外觀的清潔。
2、模型制作完工,日后如有修改,我公司全力配合。
3、1年后如甲方需沙盤公司繼續提供沙盤延保服務的,沙盤公司應予提供,但甲方應向沙盤公司支付合同約定的延保費用;為保證模型日常維護的持續性,我公司將贈送一些日常維護用品(如膠水、草皮、樹種等),以方便客戶在緊急情況下的自行維護措施。